我们都知道服务行业竞争比较激烈，引流客户和挽回流失客户一样重要，那么服务门店如何制定相应的招揽计划，促使客户来店，从而达到降低客户流失率的目的呢?那就是使用群发短信的方式宣传招揽客户。小编今天以汽车门店举例，讲一下4s店招揽客户群发短信话术该如何写?

我们要根据客户的类型去分析，把客户分为：准客户、潜在客户和流失客户。

1、准客户：可以将3-12个月不来店的客户称之为准客户。

此类客户不来店主要原因为：车辆里程较少、没时间、人在外地回不来等外在原因，并非真正意义上的流失客户;此类客户邀约后再次来店的可能性蕞大，工作人员按照保养提醒短信的方式进行招揽即可，强调定期保养的好处、预约的便利性和优惠性。

群发短信目的：让客户了解保养汽车的须知，并提供联系方式。

尊敬的客户您好!炎炎夏季，4S店邀您来保养您的爱车，检测空调等部件。店内促销活动也同时即将开始，此次活动能给您一份惊喜，欢迎您的到来!详情可以咨询：13xxxxxxx【签名】

2、潜在客户：咨询过某款车型的客户可以称之为潜在客户。

此类客户没来店主要原因为：没有确定购买;此类客户邀约后再次来店的可能性也有，工作人员按照优惠促销让利的方式进行招揽即可，强调让利多少，再次吸引和激起客户购买欲。

群发短信目的：让客户购买此款车，提高销售量。

xx先生您好!我是xx4s店的销售顾问xx。本周末我店开展“xx”店内促销活动。特邀您和您的家人来参加，希望为您呈上新年的贺礼，所以除了部分车价特别优惠之外，我们还准备了多重礼品，欢迎您光顾!店内热线：15xx【xx】

3、流失客户:1年至2年不来店的客户可以识别为流失客户。

此类客户没来店的主要原因为：客户认为服务店价格贵、维修技术差、工作人员态度不好、等待时间过长、亲戚朋友是开维修厂的、车出了保质期/有小问题不用在服务店做、车辆已经转卖等。针对此类客户的流失原因服务店可以通过店内活动对客户进行邀约。或者群发流失客户短信，凭短信特定时间来店维修保养(事故车除外)六折优惠。

尊敬的**先生，我是***店的销售顾问***，我们在**月**日举行***活动，特别邀请您来参加，本次参加活动的客户具有机会获得***优惠，地址：*******销售顾问：***，电话：******【**店】。

通过运用4s店招揽客户群发短信话术能够更好的与客户建立感情，促使客户来店，提高客户满意度，从而达到降低客户流失率，提升客户忠诚度的目的。避免造成客户的长期流失，同时针对性的招揽客户效果会更好。

24小时客户服务：如您在使用北斗通群发短信平台时遇到问题需要协助，请联系您的客服或点击官网右侧的在线客服为您服务，电话4008-529829。祝您使用愉快。

版权所有www.btd360.com(北斗通短信平台)转载请注明出处