随着人们生活水平的提高，自然地朿激了服务行业的发展，作为服务行业的代表，酒店餐饮行业的人力成本和设备维护成本变得尤为高，使得竞争愈发激烈，在现在这个信息爆炸的时代，餐饮行业应该怎样去做营销?怎样提高客户粘性?成为一个棘手的问题。

被誉为第五媒体的短信以其大批量、及时到达，成本低的特性，被越来越多的应用于酒店餐饮的各个环节，有会员通知，节假日活动信息，活动预约，会员关怀，通过餐饮行业群发短信给客户，不仅可以通过短信向目标客户进行宣传，还可以起到维护客户，形成持续消费的作用。那就来看下常用的短信模板吧!

1)活动促销：通知会员有关活动信息和新闻动态，比如酒店优惠房，新品推荐，打折信息等。

例：【XX餐饮】亲爱的会员，您好!本店近期推出酸菜鱼系列菜系，活动期间还可享五折优惠，欢迎前来品尝!电话：XXXXXXXXXXX!

餐饮企业可以将促销信息，酒店环境、特色菜系等，通过短信推送给消费会员，让会员及时了解企业文化、特色菜系，不仅可以促使二次消费，对于酒店品牌来讲，也是一次很好的宣传。

2) 预约通知：向客户发送预约活动信息，包括预约确定和取消预约。

例：【XX餐厅】尊敬的贵宾张小姐,您好!您在午晨餐厅订餐已确认并下单，恭迎您届时光临就餐。如果其他问题，可以咨询提前拨打XXXXXX进行咨询，祝你生活愉快!

当用户成功预订酒店后，及时推送成功预订信息，增强客户与酒店的粘性，而且短信相较于微信等其他社交工具，更容易存储，更方便查阅。

3)客户关怀：在会员生日、重要节日发祝福短信和一些日常养生的信息。

例：【XX饭店】尊敬的会员，中秋节快到了，明悦饭店祝您中秋节快乐，在中秋节当天用餐满300减100元，还可免沸领取价值200元的红酒一瓶，预定热线：XXXXXX!

在向客户发布节日问候及生日祝贺时推荐新产品、新服务、新优惠，可以提升客户对企业的好感度，能给客户留一个好印象，这有利于拓展新客户与品牌宣传。

4) 客户离店：推送感谢和邀请评价短信。

例：【XX酒店】林欣先生/小姐，感谢您对同福酒店的支持，我们将竭诚为您提供更良好的服务，祝您生活愉快!期待下次与您见面!

在客户完成消费离店后，及时推送感谢及服务意见短信，虽然很多时候，客户不一定会回复，但是这一举措可以提高客户的体验感。

营销是个整体的过程，餐饮行业主要提供的是一种服务，因此客户的体验感至关重要，短信平台与餐饮行业的有机结合，餐饮行业群发短信实现了企业与用户的无缝对接,有效激发了企业的活力。

24小时客户服务：如您在使用北斗通群发短信平台时遇到问题需要协助，请联系您的客服或点击官网右侧的在线客服为您服务，电话4008-529829。祝您使用愉快。

版权所有www.bdt360.com(北斗通短信平台)转载请注明出处