从目前的家电市场来看，竞争对手都拥有强大阵容的团队，想在市场激烈的竞争中占有一席之地，需要借助外围之力，北斗通的合作客户-电器商家，选择短信营销的方式加大宣传力度，将优惠活动的力度和具体让利折扣用短信群发软件群发给消费者，提升电器品牌的有名气度和市场份额，实现品牌形象和商品销量的同步提升。

我是北斗通短信平台专属客服-妙妙，今天是2019年6月19日星期三，由我在早间晨会分享这样一个客户合作案例。

首先，今天分享的客户所属行业为家用电器。随着经济水平的提升和技术升级，人们对于现有的小家电产生了更新换代的需求，比如：电视机、洗衣机、电冰箱，空调等。以空调为例，由于炎热的夏季来临，空调是每家每户的必备家电，同时也是供应商迎来生意的旺季。在2019年06月11日这一天里，来自株洲的陈先生注册了我们的北斗通短信平台，陈先生是**电器的总代理，业务涉及比较广泛，所以找到了北斗通短信平台，在平台上发送的短信内容如下：

【**电器】炎热的夏天到来，空调是否已安装，厂价直供1180元凭此信息再抵280元六月底截止，******退订回T

【**厨房电器】旧灶不好用就换十大品牌节能灶大火力KN57，厂价直供1180元凭此信息再抵280元六月底截止，*****退订回T

其次，介绍合作过程：客户注册日期是6月11日，在电话回访的沟通中互加了微信，便于后期联系。短信内容是否正规，是首要询问客户的，确定正规短信内容能发是成交的第①桥梁，也是我们作为客服与客户的交流线索之一。将所有有关短信发送的注意事项告知客户后，客户询问了短信条数计费，我给发了短信套餐价格，客户当时没有立即下决定。在6月12日上班，客户发了一条微信问我短信服务费缴费方式，我告知平台支持三种付费方式：支付宝充值、自助充值、银行转账。我再次强调发送短信内容的时候短信内容编辑不超过70个字，测试成功收到以106开头的短信。6月13日，客户主动充值，达成了此次合作。

蕞后，此次合作的心得感悟：我个人认为首先不管做什么行业，客服的本质就是服务好每一位客户，达到他所需要的目标。也许，在与客户沟通的过程中，每次就交谈都是一次经验积累，能使自己思维发达、脑子转弯，比如客户在谈到价格问题，作为专属客服的我就得转换问题的瞄点，指向体现价值贵在哪里，而不是一味的纠结于价格，当你所说的观点得到了客户的信任，那么就有胜算的把握，促成合作的机会大大增加。

在这里感谢所有客户对我们北斗通短信平台的支持、对我们北斗通客服工作人员的信任，北斗通专属客服都拥有着丰富的工作经验，以诚信为本，热情和耐心的接待每一位支持与信赖北斗通的顾客，走到今日，也承蒙新老顾客的关照与支持，相信我们北斗通平台会越来越好，越来越棒!再次期待您的到来。

24小时客户服务：如您在使用北斗通群发短信平台时遇到问题需要协助，请联系您的客服或点击官网右侧的在线客服为您服务，电话4008-529829。祝您使用愉快。

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