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我是客服欣欣，今天是2019年05月29日星期三。
今日分享的是成都**家俱有限公司短信营销案例，业务涵盖家居及用品批发、零售、成品家具、定制家具等。
该客户是通过朋友推荐北斗通短信平台，经百度搜索进入短信平台官网，并对平台官网进行了大概的了解，通过网页浏览了解后点击了在线客服，在百度商桥上进行了简单的咨询，然后与我互加了QQ进行详细沟通。
我首先询问了**家俱市场部的负责人发送短信的需求是哪方面的，例如短信营销、短信通知、短信验证码，客户告诉我发的是28周年厂庆促销活动短信，然后我又询问客户是否使用过短信平台，客户告知我并没有使用过，接着我向客户介绍了短信群发软件的发送方式，再次询问客户短信内容的编辑，针对短信内容、签名及内容字数限制我一一做了详细的说明，客户仍然有点理解不了，于是我引导客户注册账号进行软件的试用，对于短信内容我协助编辑，很快测试短信发出，便收到了，客户瞬间感到惊喜，觉得这么快就可以操作软件，发送客户家居促销活动短信，立即在平台自助充值短信十万条。
作为平台的专属客服，我觉得对待任何客户都需要耐心指导，赢得客户的信任，合作的过程是建立在彼此友好的前提下，而且不仅要重视平台发送短信的质量，更应该注意沟通的技巧，只有与客户建立良好的关系且了解客户需求才能更好的服务于客户，让客户信赖我们。
蕞后感谢每一位使用和支持北斗通短信的用户，祝大家生活愉快。
24小时客户服务：如您在使用北斗通群发短信平台时遇到问题需要协助，请联系您的客服或点击官网右侧的在线客服为您服务，电话4008-529829。祝您使用愉快。
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