我是北斗通短信平台专属客服-园园，今天是2019年5月14日星期二，由我在早间晨会分享这样一个客户合作案例。

首先，我向客户了解了需求，客户所要发送的短信类型属于祝福类的短信，短信内容如下：

【品牌词】我的福福和聖誕老人一起來到，祝你平安夜幸福快樂,聖誕節歡樂無邊。

【品牌词】客戶是我們的根本，卓丹祝您节日快乐。

其次，与客户交谈合作过程：客户来源于商桥，经过咨询，先是了解发送短信内容，接着是所属行业;再次就是短信签名，了解过程中，遇到了签名的问题，客户是友邦保险，签名不能用友邦保证，我给予解决办法，签名使用友邦;后续出现号码导入到通讯录的问题，我把导入教程发送给客户，并同时在线指导客户;在客户遇到找不到保存网址，我与客户通过微信视频指导她找到收藏夹里的网址，客户当时非常满意我的服务，并与我公司签订合同，充值50000条短信，整个合作过程非常愉快。

此次合作的心得感悟：遇到客户电脑基础比较薄弱，我们尽力为客户做指导，让客户提升电脑基础知识，并让客户学会发送短信，便于客户自己操作，因为我是客户的一对一专属客服。为客户服务是我们应尽的职责，我作为公司的一线客服，每天的工作虽然平凡，却是公司与客户连接的纽带。在与客户接触的过程中，要让客户对我们的短信深入了解，对我们的短信群发软件的操作很快掌握，帮助客户解决遇到的所有问题，让客户信赖于我，合作也就成为顺理成章的事情了。

蕞后感谢每一位使用和支持北斗通短信的用户，祝大家生活愉快!

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